拓展训练简史-行业发展现状

现在，当我见到一些拓展培训机构的做法时，我真的担心，拓展训练这样一件利国利民的好事会经历严寒

这可不是危言耸听，有几个案例都是发生在最近的事儿。

2007年的春天，一个朋友请我去做一个培训，受训的这家公司有近180人同时参训，他们不得不在北京延庆县一个薯名景区的度假山庄里做这一次培训。因为这个山庄里有很多他们自建的高空训练设施

这一天的上午我带着我的一队学员做“断桥”这个项目，在我的身后十这个项目是一个高空双人合作项目，它的做法是，学员两个人分成一几米的地方有一个叫作“高空相依”的高空训练项目。

这个项目是一个高空双人合作项目，它的做法是，学员两个人分成组、系好安全带、挂上保护绳之后，他们两个从两根铁柱做成的梯子上爬上8米的高空，然后两人面对面分别站在两条钢丝绳上，用双手扶住对方，然后向另一端前进。由于这两条钢丝绳不是平行的，而是梯形，也就是说，越向远端，两根钢丝绳的距离越远，两个人就要不断地调整他们相互支撑的姿势，一不小心就会掉落下来。这个项目考验学员的勇气和配合协调能力。

我的朋友带着另一个队在那里做这个项目。

这一天天气很好，阳光灿烂，尽管是在户外，但太阳照在身上暖洋洋的。项目进晨得很顺利，我这个队的队员们心理素质良好，他们几乎都没有耽搁太多时间就完成了项目。已经是最后一个队员了，当我接她回来的时候，突然听到身后传来一些人的惊叫，我本能地回头去看，原来是身后做 “高空相依”的两个学员从上面掉下来了。这本来很正常，因为没有几个学员可以从头走到尾，常常是走到一半的时候就撑不住掉落下来，但是他们身上都系着安全带，在安全带上连接有保护绳，由下面的培训师或学员紧紧拽住，因此在上面做项目的学员是绝对安全的。那些惊叫声就是两个掉下来的队员因为突然坠落心里紧张而发出来的。我看着他们在下落，觉得他们的反应很正常，但当我看到设施在晃动的时候，又感觉有一点点不正常。大概是因为他们两个体重稍大，掉落的时候向下的冲坠力量很大。保护绳是通过拴在两边的四根铁柱子当中的钢丝绳起作用的，当他们下坠时被保护绳拽住了，钢丝绳就被他们的体重向地面拉拽，钢丝绳又拉动两边的铁柱，四根铁柱在拉力的作用下就向中间弯曲。其实这也正常，但我真的感觉有点异样，好像铁柱在颤抖，它不应该有这样的颤抖。当疑惑正在我的脑袋里游走的时候，惊人的一幕出现了，右边的两根铁柱摇动的幅度在加大，突然开始向里倾倒，不知为什么它们没有向对面的两根铁柱倒过去，而是向左前方，大约有30度角的方向倒下了。我看到有几个在右边的学员已惊叫着作鸟兽散，有带队的教练还站在原地，不知是被吓呆了，还是因为他相信倒下的铁柱会砸到他，他才没有动。我看到他神情紧张地抬头看着正在半空中向下扑倒的铁柱，我想按照铁柱倒下的方向，距离他结的位置有一两米，他疯当不会被砸到，悬在嗓子眼里的心稍稍落下了一些。但是利那间，又一个我们都意想不到的事情发生了。原来倒下的铁柱在距离地面不足1米的时候，突然被嵌绳拽住了，它不能倒向地面，就开始横向移动，飞速地直向朋友的滕盖的高度横扫而去。如果就这样扫到他的腱上，必折断无疑。就在这时，朋友看到扫过来的铁柱，本能地迅速跳起，就在他刚刚晓离地面，铁往就狠狠地撞击到他小腿侧面。他就像一段被击打后的木头，身体在空中快速地转了一国，然后重重地捧在地上.

中午休息的时候，我去看了那两根倒在地上的铁祛的柱脚，让我惊诧不已。它的建造是实实在在、地地道道的豆腐渣工程，一根重达近1吨的铁管下面的法蓝盘居然只有5-6毫米厚，而固定这个法蓝盘的居然只有5根直径10毫米的螺栓。更让人感觉恐怖的是，这5根螺丝的断面完全是黑颜色，也就是说，它们早就锈蚀了，只不过是在儿根钢丝绳的牵制下还能站立在那儿而已。我当时把现场这些都拍照了，但是当时的手机并非智能，随着手机的损毁，所有的照片都随风飘去，没有留下来。

所幸的是，朋友没有大碍，当铁柱击中他的小腿时，他已经跳离了地面，没有了与地面的摩擦，打击就小多了，因此骨头没有断，只是皮肉之蒲。令人钦敬的是，我的这位朋友意志过人，在接下来的培训中，他把疼痛淹没在又一次的完美培训中，他指导的那个队的队长在训练总结时由衷地赞叹：“这一天的培训，让我们事受了VIP式的服务。”直到培训结束他才一头扎进医院。

2007年5月去天津，当地的一个培训师告诉我，在一个出租的基地里“曾经亲眼看到另一个培训机构的一个年轻人带着学员做“背摔”这个项目时，由于这个年轻人根本不知道如何规避这个项目存在的危险，项目的推导异常简单，所以当一个体重比较大的学员摔下时，造成了三个接他的学员“一个两颗门牙被砸掉，一个鼻梁骨被砸断，一个一条胳膊骨折”的惨剧。
    我问他为什么会发生这样的事，他告诉我:“这边的拓展训练比不了北京，企业能拿出做培训的钱有限，培训公司的老板养不起专职和专业的培训师，所以他的培训，才会发生这样的事。”他看着我不解的神情，说：“李老师，这还不算什么，你们来的路上看到一个训练基地吧?”我想了想，确有其事。他说：“就是那个基地，去年刚刚建成，第一次培训时就摔死了一个学员，安全带开了，那个基地从此就再也没有用过了。”

2007年7月在杭州，一个培训机构组织了一次培训，他们自己没有培训师，就请了两个学生来。他们完全没有安全保护的常识，一个学员在做空中单杠的时候直直地俯面拌在地上，听说总算保住了性命，但从此残疾将伴他一生。

2007年8月，听到一个消息，国内最大的户外体验式培训机构，一位学员因为身体的原因不想做天梯这个项目，可培训师误以为他是心理问题而一定要求他做，他赌气就做了。做完后感觉很不舒服，就提出不去吃午餐，离开队伍后还没有走到宿舍就走不动了，埋头坐在了路边的台阶上。当另外队的同事发现后，赶快把他背回了宿舍，并通知了服务员，服务员又去找基地主任，却很久没有人来。学员一看他的状况很不好，又等不到有人来处理，就自己打了急救中心的电话。等救护车来了，这位学员已经停止呼吸。

如果这些事情是发生在拓展训练的最初阶段，可能还有情可原，但是发生在已经有了此行业各种安全操作规范的今天，就真是太不应该了。

那是不是说只要能够保证学员的安全就可以了呢？

不行!因为拓展训练不是旅游休闲，不是体育运动，不是军训，不是魔鬼训练。

拓展训练是一种培训。那么什么是培训呢？

专家们这样告诉我们:所谓培训，就是指通过教学或实验的方法使一个人的行为方式在知识、技术和工作态度等方面有所改进，从而使他/她能够按预期的标准或水平完成工作。

目标是什么？改进，然后完成工作。

手段是什么？教学和实验。

那培训师需要做点什么?人家怎么改进？怎么去完成工作?

这不是我们自己的一厢情愿，是客户的需要。

2002年，为了研发新的谋程和新的项目，我向公司建议，应该做一个客户需求调查，也就是今天所谓的“大散据”的方式，因为我非常想知道客户需要什么，他们想要什么，只有搞消楚这些，我们的研发创新才有目标，才有方向。这个提议得到了当时公司杜总裁的大力支持，于是在我的主持下，在北京和上海这两个培训需求最大、培训成熟度也比较高的城市进行了一次大规模的客户培训需求调查。这次调查历时一个月，我们把平时了解到的一些客户关心的问题整理成问卷，请我：们的项目经理广泛地发给客户，在他们的协助下，我们一共收回了有效问卷110份，成功地完成了这次调查。

说到这次的客户需求调查，我非常想感谢一个人，她是当时人众人公司在上海学校的客户总监，我们都叫她Linda。她是从上海中欧国际工商学院来到我们公司的，是一位聪明千练、非常执着的女强人、在工作风格上讲究章法、追求效率。她对手下员工说：“我已经把自己一生的每个阶段都设计好了。"我们的员工听得目瞪口呆。如果说这次调查基本成功的话，那么她的推动、她的工作效率，起到了至关重要的作用。我没有机会当面对她表示感谢，因为在完成了那次客户需调查之后不久，因为一次工作上的意外事故，她也离开了公司，我想如果她有机会看到这本书、她会接受我的谢意的。

这次对客户做的调查，共有两市三地(加上苏州地区)的110家公司，我们根据客户的公司规模和其对员工培训的成熟度，把它们分为A、B、C、 D四类，从各个角度、各个层面听取客户的意见。

问卷的调查题目如下:

1.户外体验式培训项目的新颖程度对我的决定重要。

2.在东南西北各区域都有训练:基地对我的决定重要。

3训练基地最大可以同时容纳参训的人数对我的决定重要。

4.训练基地的食宿条件对我的决定重要。

5.培训指导教师的资历、工作背景及经验对我的决定重要。

6.培训公司的品牌对我的决定重要。

7.培训课程的价格对我的决定重要。

8.培训课程对我公司/工作中存在的问题的针对性对我的决定重要。

9.在培训前，培训公司能够全面/准确地了解我的培训需求和问题，对我的决定重要。

10.培训课程执行方案流程的严谨、合理以及清晰程度对我的决定重要。

11.培训指导教师在课程中的控制能力、引导能力和总结归纳能力对我的决定重要。

12.培训结束的后期服务(例如，对培训效果的跟踪，对参训学员的评估、对参小组的分析和建议)对我的决定重要。

13.培训公司在安全方面积累的经验对我的决定重要。

问卷调查题目

客户类别ABCD样本49 38 15 9新项目9  10 9 8多基地12 13 13 12容量13 12 12 13食宿- - - -培训教师资历4  4 6 7品牌10 9 10 10价格7 6 3 4针对性2 1 2 2培训需求3 3 4 3培训流程6 5 7 5总结归纳能力1 2 1 1追踪8 8 8 8安全5 7 5 6

注:此图表显示各类公司在13个问题之中最关注的5个问题

调查结果显示

1.A类公司。共49家，其中最看重的3个问题的排序是

(1)培训师的引导能力、控制能力与总结归纳能力;

2)针对性;

2.B类公司。共17家，其中最看重的3个问题的排序是:

(1)针对性:

(2)培训师的引导能力、控制能力与总结归纳能力;

(3)培训前期调查

3.C类公司。共15家，其中最看重的3个问题的排序是:

3)培训前期调查。

(1)培训师的引导能力、控制能力与总结归纳能力:

(2)针对性;

(3)价格

D类公司。共9家，其中最看重的3个问题的排序是:

1)培训师的引导能力、控制能力与总结归纳能力:

2)针对性:

2) targeted:

3)培训前期调查。

这个调查结果出来后，多少让我感到意外，原来客户最关心的根本不是想项目的创新，而是培训师的能力和水平，而我们担心的价格和新项目，根本不是富户最关心的事。从调查的结果看，价格在A、B类客户中占第6、第7位、项目新颖度只占第9、第10位。

从这个结果来揣摩客户的心理，大概是这样的一种表达:参加培训是为了让我们的员工学到知识，有所感悟，从而可以改变工作行为，创造更多的价值，这是我们的主要目的。当然也希望有新项目，至于价格，应该不成问愿。

因此，既然是客户的要求，培训师就必须要好好地“传道、授业、解惑~

培训行业销售的是无形产品，这种产品本质上是靠培训师输出的，一个培训师专业培训能力的强弱，决定了这个企业产品品质的优劣，而我看到一些培训师，在自己的桶里还没有多少水的时候就忙着去诲人不倦了。

事安上，一些培训机构培训水平低下的原因主要有两个:一是来自培训公司，二是培训师本身。

拓训练尽管在中国存在了20多年，但它还是一个新生事物，这个行业是在折索中缓慢发展的，并且还没有人去认真地总结它的规律，研究它的现状和未来。不知是没有时间还是时机未到，但有一点是确定无疑的，就是先驱型的培训机构为了市场和竞争的需要，把积累的经验当作商业秘密，严防死守，电不外传，甚至在培养自己的培训师的时候也格外小心，唯恐这些新培训师把学到的培训技术带到竞争对手那里去，或者成为自己新的竟争对手。例如 人众人公司，为了控制拓展训练技术的传播，在招聘了新培训师之后，首充要签保密协议，并且向他们收取一笔抵押金，只有在他们按照规定带够一定数量的培训班之后再退还。所以，当年在人众人公司的时候，我们培训师的培训都是口头传授，老资格的培训师给新招聘的培训师讲授，也就是师傅带徒弟的方式。其实，我们当时完全可以做出培训教材，以保证学习和将来培训的质量，但是不敢这样做。

另一个是培训师的原因。一个培训师能不能讲好课有两个必要条件:一个是他所在的培训机构能不能给他很好的培训，另一个是他自己能不能去认真钻研这门技术。这就是所谓师傅领进门，修行在个人。第一个原因是说培训师可以站在什么人的肩膀上的问题。这个问题很关键，因为你投奔了桃花岛，你有可能学成“东邪”精湛的上乘武功，如果你跟了黑李逵，你也只能知道如何去抡三板斧了。这是起点问题，也是培训公司的问题，但即使你很幸运地投入了最好的培训公司，而且他们也真的给你准备了系统的培训大餐，如果你不能在长年的培训实践中把这些知识和技能用心消化，也还是不能成长为称职的拓展培训师。

这是一个态度的问题，也就是说愿不愿意吃点苦，多花点时间，把别人“喝咖啡的时间用来读书”的问题。人人都知道，如果能够给学员一杯水，自己至少要准备一桶水，因此在做一个项目回顾(点评、分享、总结)的时候，你必须要在之前准备好内容充分的教案，而且这些东西都牢记在你的脑子里的，你在回顾的时候也许时间只允许你讲1/10，但剩下的9/10都是你随时可以从记忆库里调出来的。如果每个项目的教案你都能背下来，并且能把这些知识在两三天的课程里的多个项目中融会贯通地讲出来，还真的需要下点功夫。那年我们在冬季培训的时候，有些兼职培训师表示这很难做到，为了激励大家，我和他们分享了自己职业生涯中第一次讲课的情形。为了讲授半天的“隐形团队”课程，我准备了一个详细到每一句话、每个字、每一个标点符号的教案，差不多用了三天的时间，把这个教案一字不差地背下来，然后在家里面对着镜子，一遍又一遍地演练，为的是能够流畅、一气呵成地讲述出来。当时在场的有一位兼职培训师，是北京师范大学的一个博士，他也表达了一个相同的经历，在他第一次给学生上课之前，他的导师要求他必须把所有要讲述的内容青下来，才能走上讲台。要想讲好课，这是个必要的过程，如果你做不到，你就很难成为一个称职的培训师。

再有一个原因是拓展训练的训练形式造成的。

参加过拓展训练的人都知道，在培训时会把学员分成12~15个人一个队，这十几个人在此次培训的过程中始终在一个培训师的带领下完成各种训练的

科目，除非有竟赛的项目，或是室内课的安排。

为什么要这样做?这里有两个原因:一是出于培训效果的考虑。培训师在培训过程中的影响力可以有效地辐射到每一个学员，让每个学员都有参与讨论和发言的机会。另外，在做团队合作项目的时候，如果人员太少了，项目的难度就会降低，因为学员之间容易达成一致意见，冲突和争论会减少，由此给学员思想观念上带来的震撼也随之降低，培训效果也会大打折扣。二是对于时间的控制。一般来说，我们会在半天安排两个培训项目，在做高空项目的时候，如果队员人数过多，用时会相对较长，造成前面的项目没有时间认真回顾，后面的项目也不得不匆匆忙忙地完成，对培训效果会有较大的影响。

拓展训练这种一个培训师带十几个学员的培训形式，事实上它的负面影响也很突出，就是学员对培训师没有比较，他只能听一个培训师的讲授。拓展培训师原来就是这个样子，因为这是拓展训练带给他/她最真实的感觉。前面说过，拓展训练这种形式已经让学员感觉震撼了，因此只要带队分，一个礼貌分，有时候甚至这个分值还会很高。于是一些拓展培训师，尤其是一些刚入行的拓展培训师，就自我感觉良好而不思进取了。

还有一个原因，众所周知，在这个行业里，几乎所有的拓展训练公司的培训师队伍都是由专职和兼职两部分组成的，他们的比例大约是1:5，也就有它的特殊性，有旺季和淡季之分，特别是在早些年，以北京地区为例，从每年的三、四月份到十一月份都是旺季，其余月份属于淡季。如果所有的拓展培训师都是专职员工的话，那么从人力资源配置的角度来说是不合理的，因为在淡季，拓展培训师是没有活儿干的，不能为企业创造价值，而企业还要负担他们的工资和福利，很少有企业的经营者会这样做。因此，从拓展训练在中国发生的第一天起，就是这样一种经营的方式大量使用兼职培训师。

既然是兼职培训师，那么拓展训练公司对他们的约束和要求就是有限的，但在培训旺季的时候，拓展训练公司对他们却往往是依赖的，特别是在每年8~10月这三个月，培训量非常大。一个原因是很多公司的业绩冲得差不多了，可以喘口气了，做个“团建”，或是培训计划早已制定，如果不实施的话，明年培训的预算就会被削减，于是就集中在这几个月里完成培训。另外一个就是天气的原因，尤其是在北京，正是金秋时节，不冷不热，适合在户外做培训。面对着突然而来的这样多的培训班，寻找培训师成了困难，很多培训机构都是求爷爷、告奶奶地恳求培训师来带班。能找到一个人来带班已实属不易，哪里还能挑剔他的水平高低，结果是造成很多培训师志得意满:“我就是这个样子，你还要求着我去带班，我何必还要费力去提高?”

如果仅仅是这样，我们至少还可以说他们还有尊重学员的愿望，但如果你看到学员的确因为身体条件不好，做项目时很吃力，那一截“天梯”真的爬不上去了，而被培训师指着鼻子骂的时候，我们该做何感想。

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