做最好的拓展培训师-荣辱与共打成一片

一次.在外地主持培训，做完第一天上午的准备活动，向大家介绍了各个带队的培训师之后，有一个年轻的培训师，跑到他的那个队跟的，和大家说:“你们就是我的人了，跟我走。”他当然是一句玩笑话，但是如果从学员的心理状态讲，这样说大有好处，因为它表明了培训师的立场和态度，“我们是一家的”，学员就从无依无靠变得心里踏实了。

我曾经有过一次很有意思的培训经历.学员是来自国内最大民企的近百个学员。这是一次设计得很特别的培训，整个上午是室内培训，下午大家分成队，做两个团队合作项目—《传真》和《七巧板》，以及一个竞赛项目。我的任务是在下午给其中一个队做这两个项目。按照课程设计，我们做项目的时间只有不到两个小时。培训结束后，学员们陆陆续续从宿舍楼出来去上车，我们六七个培训师在路口等着给学员送行。这个时候，我带的这个队的队长，突然带着所有的队员跑过来，我以为他们是希望和我合个影，因为这是司空见惯的事。但让我没有想到的是，队长指示所有的队员在我面前排成一排，然后大家整齐地向我鞠躬致谢。我有点儿意外，其他所有的培训师都惊奇不已。事后，有个年轻的培训师问了我一个问题:“我们都是带这两个项目，也是短短的不到两个小时的时间，你怎么就可以让学员产生如此敬意?我们也进行了充分的准备，项目组织有序，回顾的时间虽然不长，但讲解认真到位，学员感觉也很震撼，可我们怎么没有得到学员这样的尊重？”

我认真地回忆了一下培训的过程，发现只有一个地方和他们做得不一样，就是在最后的竞赛项目中，因为是另外一位主带老师主持这个项目，我和其他几个带队的培训师就没有事情了，他们几个人聚在一边聊天，而我却一直陪在我的队里，回答他们的问题，确认竞赛规则，组织大家反复练习，纠正错误，以至他们在竟赛中拿到了冠军，因此，他们为了这个才感谢我，仅此而已。

因此，作为拓展训练的培训师一定要从始至终融入这个团队，只要学员没有离开拓展场地，就要尽可能地和大家打成一片，诚心诚意地帮助学员，帮助每个队员进步，帮助整个团队成长。而且，培训师对自己要有这样一种要求:团队成长了，进步了，取得成绩了，这是我的义务，是我应该做的:反之，团队没有成长进步，没有取得成绩，这就是我不可推卸的责任了。因此要想学员之所想，急学员之所急，把学员之团队的进步当成自己的进步，把他们的成功当成自己的成功。(事实上，不是“当成”，这就是你的成功，因为是你的努力让团队成功了，所以你成功了)

可是，在以往的培训过程中，我见到一些培训师不是这样做的，他们把自己和学员分得很清楚。他们认为，学员能不能进步，能不能成功是他们自己的事，和我没有关系，因此总是与团队若即若离。还有些入行不久的培训师，缺乏经验，做项目的时候和团队在一起，等到自己的团队参加由别的培训师主持的大项目，或竞赛项目的时候，就消失得无影无踪了其实这恰恰是你的团队最需要你帮助的时候，如果你没有在场，学员会很失落的。

还有很重要的一点就是，要摆正我们自己(培训师)在培训中的位置，理顺与学员的关系。如果不能做到这一点，你就无法得到学员的尊重，也得不到好的培训效果。

曾经很偶然地看到了一幕有趣的情景剧，名字是我后来起的，叫作发生在培训师与学员之间的“斗鸡博弈”》。

有一年，一家培训机构借用我们公司的培训场所，因为他们来自外省。我很想知道这些同行是怎么做户外体验式培训的，就没有离开。天黑之后，他们的学员从天津赶来，一个很是威严的壮汉(根据他接下来的表现，我都不知道是不是应该称呼他为培训师)把上百个学员集合好后，宣布去大教室做热身，大教室距离集合地点近三百米，他把学员排成四路纵队，在夜色中带着他们向大教室走去，我跟在整个队伍的后面。也许是新鲜感，也许是其他什么原因，一些学员在队伍里边走边说话。就在这时，让汉突然高声严厉地发出“立定”的口令，没有人知道是为什么，于是百十号学员在黑暗中呆呆地看着他租壮的身影，不知道他要做什么。静默了一会儿后，他下达了第二道命令:“刚才在说话的学员，出列！”声音洪亮、严历，我有点儿吃惊，不知学员会做出什么反应。也许是被他吓着了，好长时间没人说话，、也没有人站出来。于是，他加重了语气：“已经5分钟了，说话的学员，请站出来!”即使是这样，还是没有人敢站出来，因为没有人知道出来的后果是什么。时间一点点地过去了他等得有点不耐烦，开始"做思想工作”，“有本事说，没有胆量站出来吗？”依然很久没有人理他，“已经15分钟了，不要耽误大家的时间!”他开始施加压力，有少数学员已经失去了耐心，开始相互地小声嘟囔。他听到后，厉声制止:“不要说话！”于是，又是长时间的寂静。这时，我突然意识到，这不就是典型的“斗鸡博弈吗”？

 (心理旁白)斗鸡博弈是众多博弈中的一种，在此种博弈中，一旦博奔形成，局中双方任何一方的退却、退让都将颜面尽失，像斗败的公鸡一样惹人耻笑。坚持下去的一方将成为胜利者，获得较大的收益，因此，谁也不能退。但问题是，这样僵持下去双方都要消耗利益，坚持的时间越长，损失的利益越大。当损失逐渐加大的时候，双方不得不绞尽脑汁地去寻找既维护面子，又能结束此博弈的方法，可找到这样的办法实属不易，因此，陷人两难。无法预测结果，是斗鸡博弈最引人入胜的地方。

此时，这个壮汉怎样改变这种进退不得的局面，是我最想知道的事。 “25 分钟了”。他压低嗓音又“压迫"学员，但是，从他的声音里听不出有丝毫改变立场的表示，给人的感觉是他一定会坚定地“战斗”到底的。坦率地说，我开始为这个“小公鸡”捏一把汗了，一连串的问题跳到我的脑海里—如果学员也有奉陪到底的决心，那可怎么收场呢?今晚的热身还做不做?耽误了培训计划怎么办?万一有个热血青年和他发生面对面的争执、辩论并引发冲突怎么办?学员单位的领导对此举有意见怎么办呢?那么多的“为什么”，不知“小公鸡”挺着胸骄傲地站在博弈台上之前，有没有想过这些问题？

初夏的夜晚，月凉星稀，空气中流淌着庄稼地里烧焦麦秆和农家肥混合而成的乡土气息，夜风带着这种和平安详的味道轻轻拂过如同“兵马俑~一般伫立的学员们，摇曳的柳枝把路灯的昏黄打在那些呆滞或无奈的脸上。时间还在一秒一秒地流走，我心里想，有三十多分钟了..

突然，沉寂已久的学员队伍中爆发了一声呐喊，响彻夜空，震惊了每个人。我立刻意识到，“热血青年”隆重登场了!

 “报告，刚才是我在说话，和他们没关系，要杀要剐由你!”

 (心理旁白)“要杀要剐由你！”这句话是我根据他说话时那种大无畏的气势，把他滞留在心里没有说出口的那几个字硬是从他嘴里挖出来，添加上去的，以便让大家更容易体会他当时那种舍已为人的英雄气概。因为此时所有的人都明白，说话的人根本不是他。我当时听到的只是一些女孩子的叽叽喳喳，他是为了保护他人挺身而出的。

壮汉大喜(差一点儿就笑出来)，并飞快地做出指示:“出列，20个俯卧撑！”

一个二十出头的小伙子走出了队列，他的样子就是我们常在大学校园里见到的那些从偏远山区经过苦读而成为大学生的形象，身材枯瘦，但结实健康，戴着近视眼镜，面容朴实无华。他走到队伍旁边的路上，二话不说，一口气做了20个俯卧撑，然后，从容地站在原地等候壮汉的下一个指令。此时，我想，小伙子的人气指数一定在迅速飙升，也一定多了不少粉丝。队伍继续向大教室进发了。大家低着头，默默地走着，有点像被押解的战俘。心理旁白)在斗鸡博弈中，“第三方力量”的出现，可以导致双方获得次好的结果，就好像斗鸡被人为地隔开了，他们都可以骄傲地说：“不是我不想斗下去，是他不让!”于是，双方都保留了面子，从而获得平均收益。但是，“第三方力量”的出现是极其罕见的，因为这关系到“第三方的收益，只有一帮三方诚意领轻利推的限限，这种状况才会发生。这出就是为什么“见义勇为的行为~被高度评价并受人敬仰的原因了。

在这场博弃中，那个小伙子是第三方的力量.因为他站了出来，才让壮汉摆脱了窘境。我们实在想不出他还能有什么保全面子的办法。古人讲，知耻而后勇，不知这位壮汉能不能从这场博弈中语出道理，从而改变自己在培训中的角色定位。

回家的路上，我一直在想这个事情.于是在车的外苍茫的夜色和点点灯光的伴随下，脑海中浮现了两个感悟:

第一，作为一个培训师，一定要猩正自己与学员的关系。把自已定位成学员成功或“成事”的促进者、建议者，面不是管教者。因为在成人培训中，培训师与学员的关系应该是对等的，在培训专业上，你有专业知讽、技能和经验，但是，在其伦行业上学员是专家，或在其他能力上，学员比你强，谁也不比谁低一点儿，因此大家应该是彼此尊重、相互学习的关系。此外，一个有独立思考能力的成人，有什么理由“一定、必须”听命于他人呢?所以说，即便你是培训师，也万万不可把自己摆错了地方，把与学员的关系看成“我行你不行”的师生关系，上司与下属的“令行关系，或是“长官”与“新兵” 的绝对服从关系，如果培训师没有很好地定位自己的角色，就会严重影响培训效果了。

第二，斗鸡博弈的可能性在教学过程中大量存在。培训师要有足够的警惕性，一旦发现有形成斗鸡博弈的可能，就要及时避开，千万不要因为面子而成了“斗鸡”。有个朋友是个挺不错的培训师，一次，在给一个企业的中高层管理干部讲管理理论的时候，因为某一观点与该企业的一个副总发生了辩论。坦率地讲，朋友的观点没有大毛病，但副总看问题也会有自己独特的视角。当副总质疑这个观点的时候，朋友担心如果不说服副总，有损自己的“专家形象”，因此据理力争。而副总当着这么多的下属，也无法退让，于是两只斗鸡出现了，斗鸡博弈形成了。因为没有“第三方力量”出现，其结果是，这个企业郑重声明:今后再也不要请这个人讲课了。

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