拓展训练简史-至关重要的岗位

当年刘总经理在辞去北京拓展训练学校校长时说:“需要有更多的时间和精力考虑公司未来如何发展。

在当时，公司怎样才能活下来?怎样才能发展壮大?怎样才能避免危机?实在有太多的事情需要他认真去想，但是找到一个总经理来承担企业的经营管理重任，可能是他急切地要考虑的问题，因为如果这个问题不解决，其他事情考虑得再好，也没有人来做。

前面说过人众人公司在最初的时候的确有一个核心团队，虽然这个团队的成员各有特长，在某一方面有过人的优势，但却不是一个最佳的结构，因为这是在办一个企业，既然是办企业，就必须要有懂得企业经营的人，可是在当时那个团队里，没有人可以承担这个重任。

王途基本上是一个书生，好不容易毕业出了大学的门，扭头又进了大学工作，没两年甄老师就把他推荐到了北京拓展训练学校。从未接触过企业，也没有接触过培训，这么多年以我对他的了解，他的个性就是圣人说的“君子欲讷于言而敏于行”。

他是典型的行动胜过语言的人，认识他整整十年，没有见过他在员工大会上讲过一次话，所以很多基层的员工根本就不认识他。我最初认识王途的时候，就发现了他的这个特点，从房山的培训场地回来，车上只有我们两个人，整整一个多小时的路程，他没有主动说一句话，当时以为他心里有很沉重的事，也不便向，以后在一起时间长了才知道，他就是这样的个性。后来在一起我们看到最多的，也是给人印象最深的就是他严肃地坐在电脑前办公的神情，眉头紧锁，两眼直直地盯着电脑，不抽烟，不喝水，不休息，偶尔接个电话，直到把事情做完了，才见他站起身。除非是工作需要，否则他很少和员工闲聊，也难得看见他笑一笑，只有偶尔和他一起打乒乓球的时候，才看到他生龙活虎的样子。他的乒乓球打得非常好，据说他在念大学期间曾经获得某一届全国高校乒乓球比赛的男子单打冠军。

作为第个追随刘总经理做拓展训练的人，王途在推动拓展训练的发展上也有很多的创意，对于完善户外体验式培训这种产品做出过很大的贡献。其中之一是为此种培训结束时的高潮添加了点睛一笔—颁发参训证书。最早做完培训的时候，是没有证书的，因为学员参训的时间比较短，学到了哪种知识和技能也不明确，所以最初创办拓展训练这种培训方式的时候刘总经理并没有考虑发给学员结业证书。

早两年我们在培训总结的时候，看到学员情绪高昂、精神振奋，此刻拓展 培训师突然宣布：“培训结束，大家可以回家了。”这时候，总是感觉少了点什么，但却不知道少的是什么。直到有一天在培训结束的时候，王途带的队里的一个学员索要王途的联系电话，可王途身上什么也没有带，好不容易找了支笔却找不到一个纸片儿，“要是能给我们发一个证书就好了”。这一下提醒了王途于是学员说，这种方式既可以给学员留下纪念，也可以宣传拓展训练，他立刻找人设计了一个参训证书。以后在培训结束总结时，就增加了给学员颁发参训证书这个环节。

给学员颁发参训证书这个环节对于完善整个培训流程很有意义，首先，这是一个学习结果的证明，其次也给了情绪高昂、精神振奋、仍处在激动中的学员一个合乎逻辑的降温理由，使培训处在高潮时能够合理终止。有了这个证书，学员就可以较为平静地踏上回家的路了。证书最初设计为用“星”来区分受训的程度，以天数计星，一星级就是参加了一天的拓展训练，两星级就是参加了两天的拓展训练，以此类推。可是，这样的设计也有问题，因为它只可以说明强度，而不能说明深度和广度，而且一旦天数比较多，这样的证书就有点不伦不类，比如，当时贵州一家全业的高级管理层来到北京做了一个6天的培训，证书是这样写的：“您在x年x月×日至x年x月x日在北京拓展训练学校参加了一个 “陆星·级的培训。“我相信这样的证书拿给外人看时实在有点难以理解了。因此在2002年后，这个证书取消了星级，以课程的名称直接反映在证书上，通常设有明确课醒名称的拓展训练就称为 “团队建设”课程。

还有一个小小的贡献是创造了“队训”。

队训类似一句口号，是热身时每个小团队完成团队建设的6项任务之一。最初的拓展训练也没有这一项任务，后来王途从学员在参加拓展训练时的呐喊中受到启发，而创造了“队训”这项任务。那一次，我恰巧也在训练场地上，看到他带的一个保险公司队在做“断桥”，有一个学员在断桥上不敢跳过去，其余的学员就在下面喊他们公司的口号，大意是“你是好样的，你是最棒的!”整齐响亮，合辙押韵。后来，千脆每上去一个队员他们就喊一遍口号，有不敢跳的队员他们就喊好几遍口号，直到他跳过去，引得训练场上所有的人都来观看他们。王途一看这个口号的作用这样大，以后就在热身的 “团队建设”这个环节上增加了这个任务，取名叫“队训”，内容由学员自己来创意。后来，我们在实践的过程中，感觉这个队训的作用真是太大了，因为拓展训练一个最主要的功能就是培养学员的团队精神，而能恰当体现出团队凝聚力、向心力以及横扫一切的气势的外在表现形式，莫过于这个队训了。这个创造对于拓展训练来说，就像喝咖啡，不加“伴侣”也能喝，可加了以后味道就更加香浓了。

王途在人众人公司的早期一直是肩负重任，刘总经理辞去北京拓展训练学校校长职务后就是王途接替的，后来又在上海做上海分公司的总经理，但是毕竟从前没有做过管理，因此他的管理方法基本上是从性格出发的，有点随心所欲。王途是一个说话不考虑他人情绪情感变化的人，直来直去，从不转弯抹角。如果是一个普通的员工，可能影响不会很大，但是处在一个组织的高层管理位置上，你的沟通技巧就有所欠缺。沟通是一个管理者最重要的技能之一，你可以写不出完美的报告，你可以讲不了英文，电脑在你手里也只是打字机和储存器，这都没有关系，因为所有技能性的工作都可以有专门的人才替你做，但你不能不会与人沟通，因为这件事无人能够代替你去做。因此，尽管王途没日没夜、有家没家地埋头苦干，但在员工的心目中却有一个“暴君”的形象，最初在北京拓展训练学校时，培训师私下里称他为“小老虎”，意思是他年轻又很凶猛，在上海的时候培训师叫他“村支书”，也大概是这个意思。

王途是属于这样一种类型的人，你交给我任务，哪怕这工作再苦再难，他不讲条件，不谈报酬，拼死拼活地也要完成任务，简直就是一个中国版的 “加西亚”。在人众人公司，王途是刘总经理最信任的人，只要是哪里“看火”了，第一个就会把他扔出去救火。

但是，作为企业的管理者，尤其是负责经营的高层管理者，王途还需要磨炼。

王山杉虽然在北京市委党校当过老师，懂得一些教学和培训，在来人众人公司之前也在一个小企业工作过，但是担负这样大的责任也还不是时候。王山杉是个键谈的人，但是缺少鼓动力。那一年，随着业务的增长，我要求所有的专职培训师都能够做热身和总结，以便能够独当一面，于是大家各自认真准备，然后找了一个晚上考核他们。当时把王山杉请去做评委，当培训师们做完热身和模拟总结之后，我们请王山杉给大家做点评，他慢悠悠地讲了半个多小时，考核结束以后，好几个培训师神情紧张地问我:“他讲的是什么意思啊?

在个性上王山杉是一个爱憎分明的人，如果他看不上这个人，理都不会理他， 如果让他感觉到你侵犯了组织的利益，他能立刻沉下脸来，指着鼻子骂你一顿。从管理的角度讲，这种性格缺少魅力，也缺少些个人影响力，很难把众多的员工凝聚在自己的身边。

总经理的位置这两个人都不太适合，其他的人恐怕就更没有资格利能力承担这个重任了。然而，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。

这个总经理的人选叫杜募，宁夏人，在北京师范大学该书时与甄老师是同班同学，从学校毕业后当过一段时间的记着，后来去比利时留学，行政管理硕士研究生毕业。回国后，在柯达(中国)公司工作了儿年，表现不错，被列入公司干部培养的“金名单”，在外企的前景光明姐烂。

准备请杜葵担任总经理不是请“海归”一般的赶时髦。

早在1998年的时候，刘总经理就曾和我聊过想招杜葵加盟人众人公司的想法。记得有一次培训结束后，所有的人在金山城重庆火锅聚会，那次杜葵也去了，我们刚好坐在一起，就随便地聊了起来，我们聊了很多，但只有一句话至今印象深刻，他对我说：“很愿意和过去的老同学们在一起，因为从他们身上可以学到很多东西。”感觉他谦虚好学，为人真诚。

第二天刘总经理和我说，他和杜类已经谈过。那时他刚从比利时回国，正在找工作，当刘总经理邀他加人人众人公司的时候，他表示了两个意思:第一是他可以加入人众人公司，但不是以职业经理人的身份，而是以股东的身份参与人众人公司的经营管理和未来的发展:第二是他目前希望到企业工作一段时间，积累一些企业经营管理的经验之后再来。所以他当时没有接受刘总经理的邀请，而是去了柯达。

也许对于杜葵来说，那个时候加入人众人公司时机并不成熟，他需要好好想一想，好好看一看，人众人公司做的拓展训练是不是他可以毕生追求的事业。

在柯达工作期间，他也一直观察着人众人公司的表现，并且不断地和人众人公司有各种各样的接触。现在很多做拓展训练的人都知道有一封信、这封信是某外企一个部门经理写给他的员工，鼓励他们以积极的心态参加拓展训练的:

你本不是天生的王子或公主，但你却一下子就习惯并喜欢上了在明亮、恒温的办公室里办公，出差时享受星级酒店的豪华和舒适，你志得意满，无所畏惧，却未曾想到会在自己设置的障碍前裹足不前。如果你没有拖鞋，就不在晚上走路:如果你没有属于自己的千净脸盆，北不愿洗脸:如果你和三人以上同居一宝，此不能睡觉;如果你没有空调，就不知道该穿儿件衣服。对不起，那你真的需要去体脸一下自己了，因为你作茧自缚却浑然不知。人生路上有些东西是必备的，但你却搞不清楚应该是什么。你要去的一所学校，是一个军营，而不是你早已习惯的酒店。你需要打破自己日常生活和工作的联小空间，投入大自然中，挑战自己能力的极限，从中体验生命的精彩。

这封信就出自杜葵之手。

两年之后，杜葵正式加入了人众人公司。这是在2000年，新世纪开始的时候。

杜葵是一个务实能干的人，刚刚来到人众人公司，就编了一个“狼来了”的故事，把我们所有的人都“骗”得像个缺心眼的二傻子，在和全体员工第一次见面会上，他拿出了一张报纸，然后用专业播音员一般富有磁性的噪音念了上面的一段新闻，大意是:

本报讯，随着中国国民经济的迅速发展，培训市场呈现旺盛需求，境外一些知名培训公司普遍看好这个市场，并计划逐步进入分一杯羹。日前，一家有上百年历史的全球知名培训公司，已经率先进入中国，并从这一年开始，计划每年面向企业培训20万人!

他念完了这段新闻之后，问我们大家:“请问有谁看过这个消息?”整个会场上鸦雀无声，只有刘总经理举起手。

相信很多人也和我一样，最初听到这个消息的时候半信半疑，但看到刘总经理举手之后就死心塌地地相信了。

之后，杜费对大家说：“虽然形势严峻，但是我们还是有机会的，只要我们大家齐心协力，就能够在竞争中脱颖而出。”于是，组织大家对人众人公司做了一个SWOT分析，让大家在看到竞争威胁的同时也看到希望的曙光。

后来我们才知道，报纸上的这条消息，连同报纸都是杜类精心设计出来的。记得吗？ 他是做过记者的。

杜葵成为人众人公司的总裁，他在人众人公司的主要作用是形象大便，几年来出现在无数大大小小的公众场合，从央视的《赢在中国》、天津台的 (非你莫属》到各种行业会议的演讲，接受各种媒体的采访，与众多企业沟通交流，为人众人公司良好的社会影响和品牌知名度的提升立下了汗马功劳。

杜总裁在人众人公司的内部评价是见仁见智，自然褒贬不一。我相信刘总经理对他的评价，刘总经理不止一次地对我说过：“杜葵是一个很正直的人。”他的正，我们可以直接感受；他的直，我们更是亲眼所见。有两件事，让我印象深刻。

其一:2002年夏天，杜总裁来广州，此时我已经调任广东人众人公司的培训总监，他来到我们刚刚在花都与广州建总合作的训练场地。

当天晚上，在宿舍楼里我们向总械汇报工作，校长兆卫把广州公司的运营情况汇报完之后就离开了，按下来由我汇报培训部的工作。我精心准备了整整两天，做了大量的功课，可是我刚刚说了没有几句，就见坐在我对面的杜总裁眼皮下垂，嘴微张着，头瞬间低下。我以为他睡着了，可是当我想唤醒他的时候，他又突然睁开双眼望着我。我一看他没有睡，又接着开始汇报。我没说两句，发现他再次眼皮下垂，头又低下了，眼见得又睡了，我不得已，只好又停下来。此时我不知是不是要叫他了，正在我犹豫不决时，他又睁开眼睛看着我，仿佛刚刚清醒，嘴里嘟囔着:“啊？ 你说啥？说啊!”此时我心里已经很不是滋味了，可还是耐着性子汇报下去，可没说两句，他又低了头，他显然困得不行，完全丧失战斗力了，我一把揪醒他说：“赶快去睡吧！"把他送走后已是晚上10点多了，心里有点憋屈，心想：“你也真够直的，哪怕你装装样子也好。

其二:2002年年底在办公室，一个从飞利浦来人众人公司不久的小姑娘，慌慌张张地跑到我面前，对我说，坐在她办公桌对面的做企划宣传的好姐妹刚刚被杜总裁给“炒”了。这个小姑娘是我当年在北京组织人事科研所的一个同事，后来去了飞利浦公司任HR总监，他手下的办事员。来人众人公司之前，我就和小姑娘非常熟。我问她“什么原因”，她回答说“没有原因”。她说，那位同事去杜总裁办公室汇报工作，汇报完之后，杜总裁对她说：“你现在去会计那里结账，然后离开。”那位同事没有任何思想准备，立时呆傻地愣住了。坐在她对面的小姑娘看到后，了解了情况，就跑到我的办公室来请我去帮忙。当然，她的那位姐妹在我和王途的帮助下最终还是留了下来。

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