培训师是教育工作者，是通过传授给受训者知识、技能或帮助受训者转变观念并促使受训者转变行为来体现价值的人。

要做到这一点，培训师需要具备多方面的素质，比如，在某个专业领城的专业程度，传授知识的技能，也就是课讲得好不好，学员爱不爱听，培训师的职业素养，敬业精神，个人的仪表仪态，授课的风格、口才，课程设计能力，与人沟通的能力、感染力和影响力，应对突发事件的能力，等等。因此.他/她必须在培训的各个方面提高学员接受度和满意度才可推体现价值。但是，这些素质和能力是一个培训师所必备的，相信大家都已具备或正在具备的过程中，因此不再浪费笔墨，只是分享一些培训师在体验式培训，特别是在拓展训练中的一些经验，希望对成长中的朋友们有所帮助。对培训师行为举止的要求，几乎每个培训机构都有详细的描述，诸如“大方得体，仪表端庄，遵章守纪，服装整齐”，等等。这些大都是从劳动纪律出发来考虑的，就是说，你作为培训师不要因为在上课的时候 “挖鼻孔、吐痰或言语粗俗”而影响我们这个培训机构在客户眼中的形象。但是，如果从培训效果出发来考虑问题的话，我觉得培训师的行为举止需要做以下儿点很具体的补充，这在培训过程中很实用，有助于我们取得良好的培训效果。

积极向上，心理健康

社会上广泛流传着一句赞美老师的话，叫作“人类灵魂的工程师”，意思是说他们是塑造(或影响)人的心灵的，当然是美好心灵，这是对 “师者”这个行业的崇高评价。(培训师同样也属于“师者”)

可是，你想一下，如果要做到这一点，一定要有个前提，即要想把别人的心灵塑造得美好，自己首先要知道什么是美好；其次要把自己的行为统统定位在美好的范畴里，这样对“习者”才有说服力，才会获得“习者”的信任，于是，“习者”也就放心地把自己的心灵交出来，任你把它揉搓成美好的状态。但不幸的是，老师也是人，不会因为头上绕了一个什么“工程师”的靓丽光环就不吃饭了，他们也有喜怒哀乐、七情六欲，也要承受生活的压力，也要算计柴米油盐，也会和老婆吵架，也经常对孩子怒其不争，也会因为挤不上公交车而发愁，也会因为没评上副教授而沮丧。这样的事情一旦发生，难免会把情绪带到工作上来，于是，“蝴蝶效应”就出现了，坏事情造成坏心情，坏心情引发坏行为，坏行为导致坏结果。

  

所以，问题来了，你想获得好的培训效果，又不能不食人间烟火，怎么办呢?

我觉得只有一个办法，就是培养自己的健康心态。具体地说，就是无论你处在什么样的社会现实中，无论你遭遇了什么样的“不幸”，当你一旦进入工作状态、即将面对学员的时候，你都必须首先“过滤”和“漂白”自己，把一切忧虑、烦恼、怒气、怨恨、愤懑、哀怨和感伤等可能导场合下你缅紧一个年胞很苦个。丑致坏结果的坏心情统统过滤掉。当你走出这个过滤器，站在学员面前的时候，你已经是一个清新、健康，“没有一点杂质”的老师了。只有在这样“崇高”的状态下，你才有可能把学员的心灵塑造(影响)得美好。听课，项目白那么，什么是“过滤器”和“漂白粉”呢？其实，我觉得很简单，就是想明白一个道理:你遭遇了“不幸”好比跌进了深谷，趴在谷底，一嘴泥巴，浑身是痛，可你任何的抱怨、愤、哭泣都无济于事，反倒像是继续在谷底挖坑，让自己再掉得深一点。其实此时此刻，你迫切要做的仅仅是想一想，怎样才能爬出去？这就是(阳光心态)的作者告诉我们的“谷底理论”。

培训师也是一样，你在别处受了气，却在面对学员的时候发泄，无异于谷底挖坑。

有一年.请了一个大学的教授给我们的学员讲”学习融维织，平心而论，教授毕竟是教受，口若悬河，侃侃而谈，讲得不错，但是讲着讲着，怕突松联想起自己经历过的一件事情，也是一个比较者道的社会向想，于是开始评论其是非曲直，抱惩社会，课后一个学员对我说，这只能说他“点儿背”：如果你们再请这样的老师，我们就不来了。

因此，培训师在自己的工作岗位上最首要的是要拥有积极健康的心态。

学会微笑，显示亲和

体验式培训更多的是针对成年人的培训、那么作为成年人来说，相对于末成年人他们更要求得到尊重，得到更多的理解，因此，在培训的过程中，用你自信的散笑去感染学员，会让学员迅速地消除紧张感，有效地拉近与你的关系，从而获得学员的信任，这有助于培训的开展。因为在这种场合下，你的情绪将强烈地能响到学员。你笑一笑:学员就会回报微笑；你绷紧脸皮，学员也跟着紧张。前两年，在一家培训公司担任顾问，见到一个年轻的培训师，为人很正直，很用心，做培训师也有一段时间了，但他很苦恼，因为几乎每一次培训后的评估，他差不多都是垫底儿中的一个。我觉得他是挺聪明的人，怎么会总是垫底儿呢？ 有一次他带队，我去听课，一个项目完整地听下来，我就明白原因了，实在是太严肃了，整个项目的指导、监控和回顾的过程中没有笑过一次，自始至终面部神经瘫痪，连问问题都略带训斥的口吻。无论什么情况下，他的声音都是男中音C调慢板，从不改变：“你们有计划吗？”“为什么队长没有起到队长的作用？”“做项目的时候不沟通，也不合作，你们这样做算什么？”所有的队员都沮丧地低着头，有的学员不服气：“教练，我们沟通了，可是….”他立刻驳斥(声音没有半点提高):“可是什么?可是项目失败了，是不是”?(没有人回答，一分钟后)“你们下一个项目准备怎样做呢？”（所有的学员都低下了头不回答)他只好说：“希望下一个项目大家能有好的表现，队长要发挥作用，好，我们去做下一个项目。”"他起身向前走去，队员们默默无语地跟着他走了毫无疑问，团队的气氛在他的“教练”下极大地压押了，可以预测，如果就这样压抑下去的话，他的学员满意度还是要整底儿的。

因此，一个培训师一定要学会微笑，尽管在开始的时候你无法笑得 “蒙娜丽莎”一般的迷人、如烂和神秘，但只要你笑了，就表示了你的友好，你的亲和，你就会得到回报的。

笑的原则:达到友好交流的目的即可，低在学员有迷规行为的时候，或是指出问题的时候也应当严肃。

擅用激情，振奋人心

大家知道，根据科学研究的结果，人的情诸是在“增力性”的，也就是当人情堵高涨的时候力量也会增加。人们常讲这样一个例子:房间里着火的时候，老太太能一个人把很重的大木箱从屋里弄出来，等火灭了，她再也没力气把箱子搬回去了。这是因为她在着急时力量剧增，然而急过了，也就没劲儿了。人在情绪激动的时候，血糖(血糖分解可以产生能量)主要输送给横纹肌，而面对平滑肌的供应相对诚少，因此人的某一都分肌肉的力量增加了，这也就是人在情猪高涨的时候可以做出那些在情绪平稳时不可思象的事情来的原因。

因此，在拓展训练的某些项目上，比如，个人挑战项目和其他需要勇气、毅力和力量才能完成的项目，我常常会恰当地使用“激将法”，把学员的情绪充分地调动出来，让他们迅速地把“不可能”变成“可能”，把“难事”变成“易事”此外，情绪是可以传染的，培训师是什么样的表现，你所带的团队，群嗷嗷叫的小老虎；如果你松松垮垮，你带的学员也没有情绪，像一群乱的小绵羊。拓展训练是一个团队熔炼的过程，是帮助团队成长的一种方式，在这个过程中不仅需要培训师的“言传”，更需要培训师的“身教”。 事实上，团队要成长，特别需要的是积极心态，表现为积极乐观，不屈不挠，不发牢骚不抱怨，团结一心、全力以赴达成目标。这种积极的心态，你可以说(讲解)，也可以要求，但全都不如“无声的影响”。曾有一个身材魁伟的培训师，在做大总结时，走到学员面前，双目炯炯有神地看着下面黑压压的学员，首先特别振奋地大喊了两声:“各位朋友，大家下午好！”“挑战自我，熔炼团队!大家是不是有了体验？”这雷鸣般的喊声，让本来懒洋洋的学员们立刻来了精神，他们整齐地高声回答。“好！”“是!”喊过之后，我只有一个感觉，就是学员的情绪被充分地调动了，变得振奋了。

还有一次参加一个论坛，主办方请来了一个外国人主持一个“音乐共鸣”的项目。老先生一头飘逸的白发，一脸花白胡子，看上去已经是六十多岁的人了，但精神铄。他发给我们二百多参与者，每人两根硬纸筒，有的长，有的短，有的粗，有的细，然后按照他要求的方式敲响纸筒，直到完成一首打击乐。从一开始，我就觉得这是一场闹剧，不可能有什么结是为了交换名片来的。但是，他从一出场，就“上廊下跳”地忙个不停，时不时地“大喊大叫”，一脸笑容地在主席台上来回奔走，加上他那种夸张的略带滑稽的 (乐队)指挥动作，把我们这些素不相识的人渐渐地感染了。大家开始丢弃“私心杂念”，全力以赴地参与并投入到项目之中，最后，我们二百多 “乌合之众”居然也顺利地完成了一首复杂的乐曲。

这个经历让我深深地感到“激情”的重要，因为一个培训师不仅要有“授力”(传授的能力)，更要有“影响力”，而影响力最有效的表现方式就是“激情”。激情可以振奋人的精神，可以产生活力和创造力，也可以让人变得年轻，变得积极。比如，这位老先生，哪里像六十多岁的人，如果你站在远处看不清他的面容，只看他手舞足蹈的动作，一定还以为他是个小伙子呢。

从那以后，我在培训的过程中也开始燃烧激情，释放活力。我惊奇地发现，学员们也经常被我影响，感染得欢蹦乱跳的。

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